Linksaf en dan alsmaar rechtdoor…

Na 18 jaar aan bureauzijde, ongeveer 500 klanten en nog veel meer projecten maak ik binnenkort een overstap. Ik ben al van de Randstad naar Drenthe verhuisd, nu ga ik van online marketing de biogenetica in. Nog wel binnen mijn vakgebied, maar nu high-tech en internationaal. Nu we een tijdje hier wonen mag het hoofd ook wat anders gaan doen.

Ik ga daarom dit blog veranderen en de site aanpassen. Niet meer bouwen aan een persoonlijk merk maar schrijven over wat me gaat overkomen. Over boeren in Kazachstan, leven buiten de stad, de stier Lionhart en de inzet van Social Media op een wereldwijde doelgroep.

Denk maar aan een Chinese vloek “May you live in interesting times.” Tot snel.

Post to Twitter

Social Media en Democratie

Danni Filth, de zanger van Cradle of Filth, Suffolk's populairste band

Onlangs lanceerde het bureau voor toerisme van Suffolk een website waarin aan de inwoners van de provincie Suffolk werd gevraagd om het beeld te kiezen wat volgens hun het beste van Suffolk weergaf. Dit beeld zou gebruikt worden om de streek te promoten.

In deze case, vergelijkbaar met het ontstaan van de “Geen Stijl” Doritos, bleek dat muziekfans voor een verassing zorgden. Uit de enquête kwam naar voren dat Danni Filth, de zanger van de metal gothic band “Cradle of Filth” werd verkozen tot grootste icoon van Suffolk. Hij werd niet zo maar eerste: hij kreeg 6 keer zoveel stemmen als het tweede beeld, dat van een zwembad. Dat het tweede beeld een zwembad is zegt eigenlijk al genoeg over Suffolk. Aan de andere kant lijkt het me best lastig om een provincie te promoten met een band die op het best verkopende t-shirt een masturberende non heeft staan.

De organisatoren publiceerden vervolgens een lijst van 20 beelden voor de eindronde waarop Danni niet voorkwam. Het initiële plan om met het publiek samen een beeld te kiezen werd zo snel mogelijk losgelaten.

Fans hebben tegenwoordig de mogelijkheid om hun bands bij verkiezingen in lijstjes omhoog te stuwen. Zal wel de reden zijn waarom bij Nederlandse programma’s zoals Holland’s Got Talent de stemmen nog steeds via sms gaan. De kansen die groepen fans hebben om elkaar en hun vrienden via facebook en andere platforms te mobiliseren zijn groot.

Hiermee zal iedereen die op een groot platform (zoals bijvoorbeeld een nationaal platform bij verkiezingen, hetzij politiek, hetzij amusement) rekening moeten houden. Organisatoren die polls opzetten op het nationaal vlak, of het nu politiek is of louter entertainment zullen hier rekening mee moeten houden. Social media guru’s die denken dat de nieuwe democratie is aangebroken raad ik ondanks de gebeurtenissen in het midden oosten aan om nog even hun adem in te houden.

(bron: the Guardian)

Post to Twitter

Social Business

Voor interactieve bureaus is de opkomst van Social Media erg prettig, ze leveren er natuurlijk services voor. Vaak spreek ik klanten wiens interesse is gewekt; er is een nieuwe hamer op de markt en deze spijker kunnen we er misschien wel mee vastslaan. De meesten proberen iets met twitter, facebook, hyves of zijn al aarzelend begonnen met reputation management tools. Bij de analyse die ik vervolgens maakte komt verrassend genoeg een aspect in iedere markt naar voren.

Social Media is nooit een doel. Als middel kan het een organisatie, merk, of bedrijf ondersteunen om doelstellingen te bereiken. In deze doelstellingen ligt het succes van de inzet van Sociale Media verborgen. Om even terug te grijpen: de telefoon was een succes omdat mensen met elkaar willen praten.  Wat moet een bedrijf dan willen om succesvol te zijn in Social Media?

Een organisatie moet bereid zijn te praten en te luisteren in plaats van te publiceren. Ze moeten bereid zijn tijd te steken in hun publiek. Ze moeten niet proberen om een slecht product of dienst te verbergen. Ze moeten een positieve merkervaring over alle kanalen kunnen bieden.

Onder druk van het succes van Social media zullen deze voorwaardes steeds meer van belang worden voor organisaties. Niet alleen communicatief of qua services wordt er steeds meer van ze gevraagd, er wordt ook van ze verwacht dat ze een positieve inzet hebben voor duurzaamheid en zich bewust zijn van hun maatschappelijke rol. En als ze het niet doen dan zullen ze dit wel horen. Niet meer uit een paar media maar uit honderden. (Facebook verwijderde afgelopen zomer “per ongeluk” een facebookpagina “Boycott BP”met 734.000 fans, de pagina werd na protesten weer geinstalleerd) Een bedrijf kan sociaal communiceren, maar moet vooral ook sociaal acteren.

Ik werk graag met bedrijven die aan “Social Business” doen. Een bedrijf doet aan Social Business als:

  • Het open en eerlijk met haar klanten communiceert
  • Het naar haar klanten luistert
  • Het met haar product of diensten een positieve bijdrage levert aan de gemeenschap
  • het deze diensten en producten op een duurzame manier levert

 Voor deze bedrijven is de ROI van Social Media bijna gegarandeerd. Voor ons allen is dit een positieve trend. Je wil toch niets anders dan als interactief meebouwen aan het succes van je klanten en ondertussen ook werken aan een betere wereld?

Post to Twitter